Términos de Servicio

El presente contrato regula el acceso y uso de Yo Soy Sistémica ("el Software" o "la Plataforma"), un software como servicio (SaaS) de modelado y representación gráfica sistémica.

El titular legal es Codigo Origen 22 LLC, sociedad constituida en Wyoming, EE. UU., con dirección en 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801.

La facturación, cobros, procesamiento de pagos, gestión de impuestos (IVA / Sales Tax) y reembolsos son operados en su totalidad por Stripe, Inc. (354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, CA 94080, USA), a través de su servicio Stripe Managed Payments, en cuya virtud Stripe actúa como Merchant of Record (MoR).

La Compañía otorga al Usuario una licencia personal, revocable, no exclusiva, intransferible y de alcance mundial para utilizar el Software con fines profesionales, educativos o de facilitación gráfica.

El Software permite al Facilitador compartir un enlace único para que sus consultantes (los "Invitados") se unan al tablero en tiempo real con permisos de solo lectura.

Todos los reembolsos se procesan manualmente por el equipo de soporte, incluidos los que caen dentro de la ventana de 30 días. Escríbenos usando el asunto "Suscripción y pagos" desde la sección de Soporte del panel.

Si resides en una jurisdicción que reconoce un derecho legal de desistimiento para servicios digitales (por ejemplo, el plazo de 14 días de la Unión Europea), dicho derecho prevalece sobre esta tabla. Al contratar, consientes expresamente el inicio inmediato de la prestación del servicio digital, con conocimiento de que dicho consentimiento puede implicar la pérdida del derecho de desistimiento una vez comenzada la ejecución, en los términos de la ley aplicable.

El Software es una herramienta de propósito general de representación visual. La Compañía no solicita, exige, revisa, clasifica ni necesita conocer el contenido que el Usuario introduce en sus tableros (nombres de sesión, figuras, notas y etiquetas — el "Contenido del Usuario"). El Usuario conserva la titularidad de su Contenido y es el único responsable del mismo, de su licitud y del uso profesional que haga de la herramienta.

El Software no está diseñado, comercializado ni certificado para almacenar información de salud protegida ("PHI") en el sentido de la ley estadounidense HIPAA, ni historiales médicos o clínicos de ninguna jurisdicción. La Compañía no celebra acuerdos de asociado comercial (Business Associate Agreements, "BAA"). Los profesionales sujetos a HIPAA u obligaciones equivalentes se obligan a no introducir PHI ni datos de salud identificables en la Plataforma; su incumplimiento constituye una violación material de estos Términos, de la que el Usuario responde en exclusiva.

EL SOFTWARE SE PROPORCIONA "TAL CUAL" ("AS IS") Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA COMPAÑÍA RECHAZA TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. La Compañía no garantiza que el Software sea ininterrumpido, libre de errores o seguro, ni que los tableros, miniaturas o registros de eventos se conserven sin pérdida o corrupción. El Usuario es responsable de exportar o respaldar la información que considere crítica.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE: (a) la Compañía, sus miembros, directores, empleados, agentes y licenciantes no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos o ejemplares, ni de pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio u oportunidades de negocio, aunque se hubiera advertido de su posibilidad; y (b) la responsabilidad total y agregada de la Compañía por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del uso del Software no excederá el importe total efectivamente pagado por el Usuario a través de la Plataforma durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador, o cien dólares estadounidenses (USD 100) si no se hubieran realizado pagos. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por dolo o negligencia grave de la Compañía, ni ninguna responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable, ni los derechos imperativos del Usuario como consumidor.

El Usuario defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a la Compañía, sus miembros, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, demanda, daño, sanción, coste o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) de terceros que derive de: (a) el Contenido del Usuario; (b) el ejercicio profesional del Usuario y su relación con sus consultantes, alumnos o Invitados, incluidas reclamaciones relativas al bienestar emocional de los participantes en sus sesiones; (c) el incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable, incluidas las normas deontológicas y de protección de datos que rijan la actividad del Usuario; y (d) el acceso de Invitados mediante enlaces compartidos por el Usuario.

El Software es operado por una entidad estadounidense y está sujeto a las leyes de sanciones y control de exportaciones de los Estados Unidos (incluidas las administradas por la OFAC). El Usuario declara y garantiza que: (a) no figura en la lista de Nacionales Especialmente Designados (SDN) ni en ninguna otra lista de partes sancionadas; (b) no reside en, ni accederá al Software desde, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria ni las regiones de Crimea, Donetsk o Luhansk; y (c) no utilizará el Software en beneficio de ninguna persona o gobierno sancionado. La Compañía podrá suspender de inmediato cualquier cuenta para cumplir estas obligaciones.

La Compañía podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario, con efecto inmediato y notificación por correo electrónico, en caso de: incumplimiento material de estos Términos, impago confirmado por Stripe, uso prohibido, requerimiento legal o riesgo para la seguridad de la Plataforma o de terceros. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel; la cancelación surte efecto al final del período ya pagado. Las cláusulas de Contenido del Usuario, garantías, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable sobreviven a la terminación.

Al expirar el período de prueba o cancelarse una suscripción, los tableros del Usuario se conservan en la base de datos y permanecen visibles en modo de solo lectura desde su espacio de trabajo; el acceso al lienzo 3D requiere una licencia activa. El Usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación definitiva de su cuenta y de todo su Contenido escribiendo a soporte@yosoysistemica.com, que se ejecutará en un plazo máximo de 30 días. La Compañía podrá eliminar cuentas de prueba inactivas transcurridos 12 meses, previo aviso por correo electrónico con 30 días de antelación.

La Compañía puede modificar el Software y estos Términos. Los cambios materiales se notificarán con al menos 15 días de antelación por correo electrónico o aviso en la Plataforma, indicando la nueva fecha de "Última actualización". El uso continuado tras la entrada en vigor constituye aceptación; para cambios materiales, la Plataforma podrá requerir una nueva aceptación expresa. Si el Usuario no está de acuerdo, podrá cancelar antes de la entrada en vigor.

La Compañía no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluidos fallos de proveedores de infraestructura (Vercel, Google, MongoDB, Stripe), cortes de Internet, actos de autoridad, desastres naturales o ciberataques de terceros, sin perjuicio de sus deberes de notificación de brechas conforme al DPA.

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. Cualquier disputa legal será resuelta de manera exclusiva en los tribunales competentes ubicados en el Estado de Wyoming. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables en la jurisdicción de residencia habitual del Usuario cuando este contrate como consumidor. Si alguna parte de esta cláusula fuera declarada inválida, el resto conservará plena vigencia.